В течение нескольких дней не работал офис Атлантиса, прошла информация об отмене рейсов. Соответственно, в кассах нельзя было поменять, сдать или приобрести билеты. Больше всего вопросов вызывала ситуация с магаданцами в центральных районах России, которые должны были вернуться с материка самолетами этой компании.

В ситуацию вмешались городские и областные власти. По заверению мэра Магадана, Владимира Печеного, авиакомпания отработает все свои обязательства.